志愿服务是社会文明进步的重要标志，是落实立德树人根本任务的重要载体，也是培养担当民族复兴大任时代新人的生动实践。近年来，同济大学外国语学院团委全面落实教育部、团中央关于青年志愿服务与实践育人的工作要求，将志愿服务工作作为“三全育人”的重要抓手，聚焦“三个坚持”，坚持顶层设计谋篇布局、坚持深耕品牌提质增效、坚持育人成效闭环赋能，各项工作扎实推进、成效显著，为高校志愿服务高质量发展提供了实践样本。

一、坚持顶层规划明方向，健全协同机制强保障

（一）思政引领铸魂，构建三级转化体系。《教育部等八部门关于加快构建高校思想政治工作体系的意见》指出，把思想政治教育融入志愿服务等活动中，健全志愿服务体系。学院团委始终将思想政治教育作为首要前置环节，持续推动理论学习与实践服务的深度融合。在组织运行层面，依托组织生活会、团课、主题团日等制度化安排，建立以常态推进、过程反馈和规范记录相结合的学习机制，夯实团员青年参与志愿服务的思想基础。在内容设计上，注重以重大主题教育、重要纪念节点和大型志愿服务活动出征仪式为牵引，通过主题升旗、集体座谈、精品微团课和朋辈宣讲等形式强化价值引导，推动志愿服务精神入脑入心。在实践转化中，精细化引导团员青年把学习成效转化为服务社会的行动自觉，在重大志愿任务和社区服务中经受锻炼，实现志愿服务由“活动参与”向“自觉奉献”的转变，逐步构建“思想引领、价值内化、实践转化”的工作路径。

（二）统筹联动聚力，健全团队参与机制。在志愿服务组织推进过程中，学院团委着力强化统筹协调功能，通过整合校内外资源，推动志愿服务由个体化参与向团队化、机制化运行转型。围绕外语学科特色与社会实际需求，主动搭建学院团委、科研团队和学生骨干之间的协同通道，引导专业教师和科研团队参与志愿服务项目的策划、实施与优化，提升服务的专业性和持续性。在重点任务推进中，通过统一动员、集中组织与协同推进的方式，整合多语种专业资源，拓展志愿服务的专业深度与服务半径。在常态化运行中，依托共建合作和平台联动，推动志愿服务团队与社区及行业机构建立稳定联系，最终形成学院团委统筹协调、专业团队牵引和项目实体运行的志愿服务组织机制，为长期开展提供制度保障。

（三）宣传引导辐射，优化选树激励机制。学院团委高度重视志愿服务宣传与典型引领作用，构建“多维宣传—分层选树—正向激励”的工作体系。在日常宣传中，以“同济外语人”公众号为核心阵地，常态化推送志愿服务动态、详实记录服务实践、深度报道先进个人事迹，充分彰显外国语学院学子的责任担当与青春风采，营造“人人愿参与、人人乐奉献”的良好氛围。在平台联动上，主动对接校内外权威媒体资源，拓宽宣传覆盖面与影响力，让志愿服务的正能量广泛传播。在典型选树上，以院级五四优秀青年表彰等重要载体为依托，集中选树表彰志愿服务先进个人与优秀集体，通过专题报道、经验分享等形式放大示范效应；同时，积极推选突出典型参评上海市级、国家级各类荣誉奖项，形成“选树一个、带动一批、影响一片”的良性循环，为志愿服务工作持续开展注入强大精神动力。

二、坚持品牌深耕提质效，深化外语赋能显特色

（一）服务国家战略，保障重大国际活动。学院志愿服务队在学院党委领导、学院团委指导下于2002年成立，先后参与世博会、进博会、国际日耳曼学大会、浦江论坛、中欧校长论坛等大型会议和外事活动的服务保障与外语翻译工作。自2018年起，学院与申通地铁集团有限公司团委合作，连续多年组织志愿者在进博会期间赴虹桥火车站、诸光路站、徐泾东站等地铁站点开展志愿服务，累计选派300余名志愿者，主要承担客流引导、问询解答及外籍乘客双语服务等工作，为进博会顺利举办提供坚实保障。在2025年第八届进博会中，5名外国语学院学子通过选拔成为首批进博会“小语种小叶子”志愿者，参与小语种需求援助与调度工作，累计响应外籍人士咨询需求100余次，彰显了学院多语种志愿服务能力的持续积累与拓展。

（二）聚焦民生需求，深化助残帮扶行动。学院持续开展“手拉手”爱心助残志愿服务项目，将志愿服务深度嵌入城市民生治理与基层公益实践。自2001年在团市委和杨浦区支持下与杨浦区残联签订合作协议以来，项目长期以残障家庭为服务对象，以残疾人子女义务家教为基础内容，并结合座谈交流、暑期实践、爱心义卖和文化宣传等多种形式，构建起稳定、持续的帮扶机制。项目实施20余年来，累计开展服务9000余次，服务时长超1.8万小时，参与志愿者900余位，惠及逾千个家庭。

（三）立足学科优势，打造语言健康服务品牌。学院团委以老年认知健康、特殊儿童语言支持等社会需求为牵引，在组织协调和资源支持层面发挥作用，推动相关科研团队在长期科学研究、成果转化中沉淀为社团化团队。目前，“拾忆”“益语”“知音”等团队均依托具体项目基础，以学生社团形式持续运行，形成较为稳定的组织结构与服务节奏。“拾忆”项目围绕老年认知健康，依托语言标记物、叙事疗法和数字技术，形成涵盖科普、筛查与干预的系统服务模式，并在长期社区实践中不断积累与反哺相关研究，项目已覆盖上海市10余个街道，青年开展进社区的志愿服务，目前已经形成“百·千·万”的发展态势：培养500多名志愿者，面向2000余名学生开展人口老龄化国情教育，走进社区惠及近10万名老人，助力实现积极老龄化。“益语”与“知音”等团队聚焦听障儿童、自闭症儿童等群体，通过规范化调研、量表评估和积极干预，将严谨的科学研究过程转化为温暖的社会公益行动。

三、坚持育人导向筑根基，强化融合服务促成长

（一）学研践创融合发展，培育优质服务成果。为落实教育部“实践育人共同体建设计划”，推动志愿服务与专业学习、科研训练、就业创业深度融合的要求，学院团委着眼于人才培养的整体效能，将志愿服务纳入专业学习和实践育人的整体布局，推动其与科研训练、创新创业协同发展，探索形成可持续的融合路径。在研究层面，鼓励团队在科学研究基础上开展调查研究和社会服务，将研究成果转化为志愿服务。在实践层面，引导学生围绕社会现实问题和国家战略需要开展持续性志愿行动，为科学研究和服务成果凝练奠定基础。在双创层面，支持成熟项目参与创新创业竞赛，通过竞赛平台放大志愿服务价值与示范效应。通过打通志愿服务与课程学习、科研训练、社会实践和竞赛培育之间的衔接通道，打造“志愿服务”与“学研践创”融合发展生态。经过长期深耕细作，学院志愿服务成果先后荣获第六届中国青年志愿服务项目大赛全国金奖、第五届中国青年志愿服务项目大赛全国银奖、第二届“奉献杯”上海青年志愿服务项目大赛金奖，通过志愿服务孵化的社会实践、创新创业项目先后荣获2024年中国国际大学生创新大赛全国铜奖、首届全国语言服务创新创业大赛一等奖、第十九届“挑战杯”课外学术科技作品竞赛上海市赛三等奖、2023年“知行杯”上海市大学生社会实践大赛三等奖。学院志愿服务工作先后于2021年、2022年、2025年获得校级通报表扬，相关组织与团队先后斩获上海市志愿服务先进集体、上海市高校“活力团支部”、上海市高校“活力社团”、上海市精神文明号、同济大学优秀志愿服务组织等多项荣誉。

（二）锚定育人目标，强化基层就业引导。志愿服务作为实践育人的重要载体，不仅锤炼了学生的责任担当与实干本领，更成为引导毕业生扎根基层、奉献青春的重要纽带。学院始终将志愿服务与基层就业引导深度融合，逐步树立“到西部去、到基层去、到祖国最需要的地方去”的就业导向。紧扣西部计划等国家基层服务项目招募选拔工作部署，学院团委构建了“政策宣讲—经验分享—精准动员—全程帮扶”的全链条工作体系。通过专题宣讲会解读基层就业政策与服务保障，邀请往届西部计划校友分享一线工作经历与成长感悟，针对有参与意向的学生开展一对一沟通动员，提供报名指导、材料审核、面试筹备等个性化服务，帮助学生全面了解基层工作的职责使命、现实需求与发展空间。2025年，学院共有3名学生成功入选西部计划，分赴新疆生产建设兵团、克孜勒苏柯尔克孜自治州第一中学和阿图什市等地开展基层服务，入选人数位居全校各学院首位，体现了志愿服务育人对基层就业的强力牵引作用。此外，参与志愿服务的学生个人也在各类评奖评优中脱颖而出，先后荣获第三批全国高校“百名研究生党员标兵”称号、2022上海大学生年度人物、2025年同济大学五四奖章等重要奖项，形成了“以服务育英才、以示范强引领”的良好局面。